5月22日，12306网站宣布，此前只在部分车次试点的铁路候补购票服务，今天起将扩大至所有旅客列车。随着2011年12月24日铁路部门在全国所有列车实行了网络售票，12306网站让数以亿计的旅客充分感受到了中国铁路的方便和快捷，而这次推出的“候补购票”功能则让服务更加贴心，让旅途更显温馨。

候补购票指的是在旅客遇到无票时，按日期、车次、席别提交购票需求，预付票款后，售票系统将自动安排网上排队候补；当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动按候补顺序兑现车票。

目前，12306网站和APP已可以使用该功能。在购票页面显示有“候补”字样的车次可以候补购票，每位用户只能提交1个候补订单，1个订单中可添加2个相邻的乘车日期， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。点击候补后，系统会提示目前有多少人正在候补，候补人数过多时，将不允许候补。

铁路部门做为国有企业，所承担的市场功能就是运输能力的最大化，让运输效能发挥到最佳效果，这也是铁路部门在持续深化改革中不断追求的目标。让一列列火车在接续运输过程中不产生多余的空座，无疑就是旅客运输的最佳状态，这次“候补购票”通过提交购票需求的方式，在供给侧和需求侧中找到了最佳的平衡点，让铁路部门更直接、更精准的掌握客流数据，提高了铁路运输效率，也让运输资源得到最大化的合理配置，从根本上为旅客便捷出行提供了保障。

中国铁路总公司表示，12306候补购票功能所累积的候补数据，也有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准。我们相信，随着不断的改版升级还会有更多的便民利民的服务功能，诸多旅客也会在越来越温馨的出行体验中感受到中国铁路带来的无限魅力！

撰稿人：胡钰坤