5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。（新华社新媒体）

去年12月27日开始，我国铁路部门在12306网站（选取2019年春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，就已经开始开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。

据候补购票功能是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。铁路部门一直在行动！

众所周知，从去年的电子车票，到前段时间的新铁路调图，再到现在的将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车，铁路部门一直在追求面向现代化、科技化、平民化，力争给旅客带来更好的服务体验。改革开放以来，中国铁路更上一层楼，我国的铁路一直在创新改革，力求为人民提供更优质、更便捷的服务。（刘韬）