据中新网消息，5月22日起， 12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

一般民众可能都经历过，春运、暑运和一些节假日期间，购买火车票都会瞬间秒光，快到连反应都来不及，说起来都是泪。尤其是在心仪的车次车票售完情况下,一些人还仍然长时间守在电脑或手机跟前,不停地刷屏,等待退票“捡漏”。费力不说,就算有了退票也不一定能够抢到,因为别人网速好或者使用抢票软件很可能抢得先机。虽然目前不少抢票软件都宣称可以优先出票。但如果12306没有余票放出，即使购买这项服务也不会有用。况且各类抢票软件即使抢到票也不能确定是不是这项服务起了作用，“优先出票权”更像“治不好全额退款”的秘方一样，只能是个心理安慰，而不能作为救命稻草。

在以往没有抢票软件的时候，系统的剩余票和退票，民众可以通过先后顺序购得，但随着抢票软件的出现，这种正常购票秩序被破坏了。为此，铁路补购票功能是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，也有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。

首先，无论在购票速度还是成功率上都将领先于抢票软件。这是12306自带的技能扩展，不是传统意义上的补丁，更像是游戏中加持的外挂。“候补购票”的出现，您不用担心，自己交了钱还拿不到票，这将使您的出行更加有保障。

其次，民众不用担心信息泄露。由12306官方出品，购票的你大可放心，在这个信息推销的时代，你不用再担心自己会因为泄露个人信息而接到买房、装修、贷款等骚扰电话和信息。

第三，也是最关键的，对退票、余票实行主动、快速分配。一旦有了退票、余票,系统就可以按照候补时间依次递补,自动为候补乘客分配车票。这一功能有效解决了售票平台和乘客诉求之间的信息不对称问题, 消除乘客需求与售票平台难以对接的尴尬，及时、自动为有需求的乘客分配车票，同时也可避免退票、余票浪费，让列车最大限度地发挥运力。

最后，候补购票“全面上线”也可打击“网络黄牛”及支撑“网络黄牛”的抢票软件，至少可以挤占二者的生存空间，试想，黄牛抢票神器将失灵,对乘客来说是不是极大利好呢。

我们可以发现，自从今年春运推行候补购票软件后，12306网站一直紧跟时代的潮流在不断地完善，一直做着“以技术反制技术”的可贵努力。而且就目前来看，铁路部门对未来完全解决对退票以及余票的分配权问题信心满满。也让我们继续期待，12306“候补购票”全面升级成功，让更多人享受到购票便捷的民生福祉。（刘嵘）