热点思考:改进高铁站票座票同价?

铁路评论   2019-03-11 14:49:30  154浏览 作者:余纯伊

全国人大代表郭乃硕就高铁发展提出几项建议:铁路部门会同电信等相关部门共同协商,尽快解决高铁上手机信号弱问题;高铁实现wi-fi信号全面覆盖,并免费对乘客开放;铁路部门通过无线网络平台实现与乘客的互动与沟通,提高管理效率,降低人力成本;加快科学研究,改进自动检票机,规避瑕疵;高铁的定价考虑国内实际情况,考虑到乘客的承受能力,站票和座票的价格依然相同,就显得不太合理。更多地发挥服务本质,让利于民。(2019年3月9日 澎湃新闻)

该建议一出,立刻引发社会广泛的讨论,特别是改进高铁站票座票同价,更是上了微博热搜,引来无数网友围观评论。

建议无关对错,只分利弊得失。那么笔者从利弊两大块做简单分析。

有利点:

1. 如人大代表所言,结合乘客的承受能力而改进站票和座票的价格,是铁路企业对市场诉求的倾斜,维护消费者公平交易的权利,显示出承运责任中的公共和公益性质,正真做到让利于民。

2. 降低站票价格,吸引客流,出票量大,运输人多,同一时间内的位移实现利润最大化。

3. 旅客购买了站票,支付了与座票相同的价格,却没有享受到相同的服务,确实是作为服务性企业的服务缺失和漏洞,同时,旅客与铁路运输企业之间成立的运输合同关系,站票与座票同价则违背了合同的公平性。

不利点:

1. 在客流量巨大的时段,对于短途旅客来说会青睐价格便宜的站票,那么空出来的价高的座位票则会被占座,“霸坐”频发是可预见的,列车上的矛盾也会更加凸显和尖锐,车厢里挤满了人,甚至有了争吵和谩骂,高铁环境变差,何谈出行体验?而高铁在蒙受经济损失的同时,还要花费大量的人力物力维护高铁秩序。

2. 站票的出现,实际上是我国铁路运力不足的表现,为了满足更多的人的出行需求,在座票售罄的情况下,出售站票,但无座票与座票同价符合运输市场交易习惯,同地铁、公交一样。面对铁路亏损的局面,不涨反降必然扩大损失,尤其是在运输淡季。

3. 站票还是座票,都是旅客出行买票时可选择的,购票时是自愿选择的,就在于出行的人注重的是时间还是舒适度了。一味的提出站票价格不合理,是否将会导致铁路部门取消无座票,考虑成本,再提高座票价格?届时就真的不利于所有的消费者了。

笔者认为,改进高铁站票座票同价,不是一件光铁路部门就可以简单从价格上做调整的事情,这涉及到社会民生、高铁运营安全、国民素质等等各个方面,现状的站票座票同价真的那么亟需改变吗?众口难调,降低价格是否有利于高铁的长期发展,我们不应当只看眼前利益而忽略高铁发展的大局。(余纯伊)

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