丁师，一名跑广州的高铁列车长。当一名旅客情绪激动，对他出言不逊，口吐唾沫，并将一口痰吐在他脸上，他都不急不躁，保持冷静劝说旅客，确保了车厢秩序的良好。(郑州晚报)

人民素质是社会文明的综合体现，社会文明的高低反映着国家教育的强弱。但并不代表受过高等教育就有良好的文明素质，这只是一个较大的影响因素。素质反映的是自身的文化涵养与家庭教育，家教与素养是每个家庭注重的重要方面，出门在外个人的形象问题代表的不仅仅是自己，更多的是背后受到过怎样的教育。

保洁员作为环境的卫士，他们舍得一身脏换的玩人洁的高尚品质是值得整个社会去学习与发扬。环境的好坏影响着人们的生活质量，生活质量的高低反映着社会国家的状态。而对于这样一个伟大的职业除了尊敬之外更多的是多一份人文关怀。

对保洁员的不文明的行为，不仅体现了个人素质的底下，更是反映了家庭教育的不重视。对于美好生活环境的创造者，没有起码的尊重还恶语相向。对于这种行为更需要的是法律的约束，列车乘车文明一直以来都是大问题，霸座、醉酒滋事等不文明行为频频出现，唯有狠抓严打才能压住这种不文明之风。

负责值乘G847次的列车长丁师了解情况后，立即上前劝解但效果不大，反遭该旅客口水攻击。维护车厢的正常秩序是列车长的职责，对于这种情况的出现，列车长并没有因为该旅客的恶意辱骂而恼羞成怒，体现了较高的职业素养和现场调控能力。

而对于该旅客的无理取闹，列车长采用法律的手段，列车到达广州南站后，广州南站派出所7名工作人员到现场处理。铁路工作者对于服务旅客，让旅客体验更美好始终落于实处，但对于无理取闹，屡教不改的旅客，也是采零容忍的态度。

通讯员：陈松