责任与担当让春运“中考”成绩亮眼

铁路评论   2019-02-13 11:57:34  217浏览 作者:朱明飞

记者从中国铁路总公司获悉,2月12日,正月初八,铁路客流持续高位运行,全国铁路预计发送旅客1200万人次,春运启动至今,全国铁路累计发送旅客达2.1亿人次。铁路部门加强运输组织,积极应对雨雪天气,优化站车服务,为旅客返程提供便利。(2月12日央视网)

每年的春运对于我国铁路来说都是一嘲大考”,现在时间过半,铁路交出“中考”成绩单,累积发送旅客达2.1亿人次,交通强国的实力此时尽显无疑。这是一个巨大的数字,也是一份亮眼的成绩。我们为我国铁路强大的运输能力感到自豪,也应看到背后的责任与担当。

这几天,一段1分52秒的视频在网上疯传,引来无数人围观,众多网友被感动的落泪。视频之所以动人,更多的是真实,反应了我们身边人的工作状态,引起共鸣。当工作与爱情产生冲突,他们虽然深爱着彼此,却不得不坚守岗位,利用几个月才能见上一次的几分钟团聚,互诉衷肠、叮嘱安全。没有惊天动地,更多的是轻声细语和温暖一抱。他们,只是无数春运中坚守岗位铁路人的缩影,不忘自己的责任,照顾更多的旅客,让春运里更多人安全回家和回城工作。

短时间,大客流,面对在短短四十天的时间里完成数亿人次的运输难题,铁路没有退缩,而是想方设法化解。一方面增加运力,不断的加开旅客列车,临客、普快、动车组、夜间高铁等,无数铁路人昼夜奋战,确保上线列车安全运行。另一方面,面对寒风、冰雨、大雪等恶劣环境,大量铁路人不畏艰难,争取最短的时间内恢复通车。困难时刻,才能真正反映一个企业的担当。

售票、进站、乘车、出站,对每一个环节进行优化。简化购票流程,大力打击抢票软件;推出刷脸进站,增加验票窗口;提供可口饭菜,满足多样化乘车需求;与地铁、公交等联合,打通最后一公里。想旅客之所想,营造和谐舒适的出行环境,担负起“店小二”的职责,让旅客体验“上帝”般的享受。

2019年春运进入“下半潮,返程客流急剧增加,给铁路带来巨大压力。但是从近几年铁路的表现来看,我们又不需要太担心。大到调整运力,小到微笑服务,铁路变得越来越好,旅客满意度逐渐提升。从以前必不可少的春运段子,这两年几乎销声匿迹可以看出一二。责任与担当,铁路没有让人失望,也期待着春运“大考”结束时铁路能递交完美的答卷。

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