随着一年一度的春运工作今日正式开启，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，推出15项便民利民措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，进一步提升广大旅客的安全感、获得感、幸福感。(1月22日央广网)

年关将至，一年一度的春运已经启动。铁路春运一直以来是铁路部门和广大旅客头疼的难题。尤其是春运期间的旅客购票难题一度将铁路部门推上了人人喊骂的尴尬境地。一边是供大于求的有限运能，一边是归心似箭的团聚之情，为了处理好两者之间的矛盾，铁路总公司再出新招，竭力解决好2019年春运旅客购票难题。春运开始前夕，铁路总公司就今年春运特点，采取了购票、加开车次、调整线路等多项措施，最大限度的保证每一名旅客的出行需求，保障平稳安全春运铁路运输。

另外，为了能让旅客们感受到铁路以旅客为中心，走在自我完善的路上，不断契合市场满足旅客更美好出行的需要。今年春运还推出了实行网上刷脸认证，旅客身份核验更高效;推进智能化服务，旅客进出站更畅通等便民利民措施。

心中有爱，心系旅客，服务旅客，全力打造“平安春运，有序春运，温馨春运”，让旅客的回家之路多一份温暖，多一份开心！（文：朱博雅）