2019年春运已然拉开序幕，作为春运主力军的铁路部门备受社会各界关注。工作任务量越大，预见性越强，铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，从多方渠道，完善各种措施，积极应对即将到来的春运，努力打造“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”。

庞大的运输任务量，彰显运输大军风范。据报载，今年预计春运全国铁路发送旅客将达到4.06亿人次，日均发送旅客1016万人次。“一个流动的中国，充满了繁荣发展的活力。”庞大的运输任务量，诠释了中国经济蒸蒸日上，繁荣景象，铁路运力运用的保障，体现了改革开放取得的好成绩，随着高铁网络的普及及发达，很大程度上缓解了运力不足与供需矛盾。春运期间，“复兴号”开行数量将由291.5对增加到400对，京哈、京广、沪昆、渝贵等高铁线路增开夜间高铁列车，另有180组时速350公里新购动车组投入运营，杭黄、怀衡等多条新线开通，特别是首次亮相京沪高铁的超长版复兴号，更为出行旅客点赞。

优化服务，努力保证旅客走得了、走得好。“一票难求”是历年来春运的焦点话题。为改善旅客购票体验，及时掌握旅客实际购票需求，从2018年底开始，12306网站包括手机客户端推行候补购票试点，取得不错效果，据数据统计：截至1月17日，共接到候补订单29.4万笔，剔除主动退单，待兑现订单19万笔，成功兑现11.9万笔，车票17.8万张，兑现率达62.6%。除此，为提升服务质量，铁路部门还推行刷脸进站、网络订餐、智能导航等一系列便民举措，让旅途越来越温馨，重点优化互联网订餐系统，实现旅途中动动手指，不用下车、出站就能把沿线美味美食带回家的美好愿望。

以保障旅客出行安全为基础，着力打造平安春运。受票源紧张和暴利驱使，一些“黄牛党”挻而走险，变换着手法伺机进行“制假”“倒卖”等违法行为。为打击“黄牛党”，维护铁路良好购票环境，铁警重拳出击，收获不少，据公布：从去年12月起，全国铁路公安机关破获倒票案件2378起，抓获票贩子2558人，缴获车票29449张、假火车票48804张，有效遏制了倒票活动。此外，铁路公安还加大投入警力严厉打击敲诈勒索、霸座卖座、醉酒滋事、阻挡车门、高铁吸烟等严重扰乱站车治安秩序行为。为出行旅客打造安全环境，增强安全感。

春运已至，铁路部门努力为春运旅客提供舒畅、优化服务，将在2019年春运这次大考中交出让民众满意答卷！（治国 袁理）