近日，中央电视台《新闻联播》播发了一则“广铁信息化服务助旅客便捷出行”的新闻，又一次引来媒体对铁路服务模式的关注。

服务是其实是铁路永恒的主题，让旅客满意是铁路人最大的追求。走向市场经济，靠的是服务来赢得市场。“铁老大”终于卸下它的铁甲，以一颗柔和的心态来面对了市场。为服务好消费者，适应市场，更是提出了许多人性化的建议。从今年的春运出行目标就不难看出安全、 方便、温馨，就是在从内在改变服务形式，迎合市场需要。

对于铁路的转型，公众应该多给予理解与支持，是想每年的春运人口大迁移中，铁路服务从走的了到走的好，再到安全、方便、温馨，这不是对服务要求提出的标准吗？可以这么说，其实现在许多人，在出行时，愿意选择铁路出行。为什么呢？因为不光有快捷的乘车方式，还有贴心的服务，选择铁路出行也符合现在人们对生活质量的追求。

走向市场有一个过程，铁路也是在摸着石头过河，只要它愿意试水，公众为何不给一个清澈的河水，让它顺利过河呢？