随着春节脚步的临近，大家最关注的事情就是春运，能不能与亲朋好友们顺利的团聚，那就得看抢不抢的到到车票，在我国铁路目前还是主要交通运输工具，现已迎来春节前火车票的抢票高峰，由于今年春节较早，春运前期恰逢国内各大高校放假，学生潮与返乡潮在一定程度上出现了叠加，客观上增加了热门车次、线路的购票难度。

近几年有不少第三方软件推出的抢票工具很火热,一些APP开通了“预约”功能,即用户预约近两天发售的车票,提前付款,系统会自动刷票下单。“加速套餐”“极速抢票”等虽说是可以求个心安,但仍有用户表示使用了多款抢票工具,多交了很多钱,最终仍没有抢到票。

实行实名制购票后，黄牛的“工作”流程是，先利用高速抢票软件大量囤积热门线路车票，等有人来买时将车票退掉，再使用购票人的身份信息瞬间抢回。无论刚放票时的“抢囤”，还是退票后瞬间“抢回”，反应速度都高于一般抢票软件，确保了黄牛的地位不倒。据本人了解还有一些抢票软件简直可以称为“外挂”，先下载程序，然后登陆自己的12306账户，这个软件不停地刷新购票页面，一秒钟可达20次左右，有些车次的票刚开卖1秒钟不到，就被抢光，在0.3秒之内就可以将整列车的票全部抢光。这种软件给黄牛党带来了极大的商业利益。这种帮助别人抢票的黄牛党已经形成了一定的规模，并且活跃在qq群里。让想回家过节的人民群众一票难求。要从他们手里花高价买票。

12306一直在通过官网、官方客服热线等途径提醒乘客:不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票,以免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签,影响出行。同时还提醒乘客:不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端,以免个人信息泄露带来风险。可能旅客回家心切，没有意识到自己的身份信息已经泄露，很有可能被不发份子利用。

此时铁路客运信息化领域的领军人物和中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露,她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线,届时抢票情况将会再次缓解。单杏花解释称,“2019年春运期间,旅客如果遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。12306购票系统自2012年上线以来不断升级与改善,用户的认可度也越来越高。但这毕竟是一款春运期间要与4亿人(据统计12306系统注册用户已超4亿)一起抢票的APP,人工抢票抢不过抢票软件,对此官方也拿出了相应的解决方案。而“候补购票”功能的出现,势必对抢票软件造成很大打击。(张进)