12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。(人民网 12月23日）

难道春运要一直“难”下去？在“求大于供”的春运大背景之下，购票难仍可能不同程度存在，但是铁路等相关部门一直在努力,在春运到来之际，研发出“候补购票”功能，增加了旅客成功“捡漏”的机会，旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，先到先得，公平有序。

春运，人们不说“买票”，而说“抢票”，而提到春运和抢票，就不得不提“黄牛”和“抢票软件”。每年春运，都是旅客和“黄牛”，12306平台和“抢票软件”斗智斗勇的时候，春运的一票难求有一定程度上也是他们造成的，他们使得“抢票、占票、代购”等恶意乃至非法行为愈演愈烈。旅客不可能无时无刻盯着系统里的余票，而“黄牛”却在电脑或手机一端“守株待兔”，当有旅客退票或改签，这时就可能被“黄牛”和“抢票软件”捷足先登了。“候补购票”功能上线，这种现状能够得到一定缓解，给抢票的乘客提供了希望和心理安慰。当旅客需要的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，而且无论购票速度、成功率还是安全性都将领先于抢票软件，旅客不用再苦等等不到余票不得已而借助“黄牛”和“抢票软件”，造成了的恶性循环。同时，为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得“候补购票”服务，这就给“黄牛”抢票又加了一道坎。

“候补购票”，有助于改善旅客购票体验，为旅客“捡漏”节省了时间和精力。但它知识铁路是研发的一个辅助功能，铁路也一直致力于运输领域整体水平的提高，从根本上解决春运购票难题。（林少娜）