让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，是铁路部门今年春运的奋斗目标。2014年的铁路春运，似乎比往年变得更加安全、方便、温馨。

与以往相比，在购票方面，铁路部门除了增加临时售票窗口和电话订票、电脑在线支付等购票方式外，手机网络也逐渐方便了我们。

网络的普及与广泛覆盖，为人们的工作、生活创造了更多地可能。手机微信现在已成为广大中、青年人群的常用手机聊天工具。对此，铁路部门也在不断完善和改进服务措施，抓住了这一快捷方便的渠道，开设了官方微信。官方微信的内容包括了客货查询、春运信息等栏目菜单，快速实现余票、火车票代售点、车票预售期、列车正晚点及候车室等查询功能。旅客们关注微信后，就会看到相应的菜单查询界面。

铁路部门新推出的12306手机购票软件也为忙碌而没有时间去排队买票的人们省去了很多宝贵的时间。并且走到那里都可以随时关注火车站的售票情况，进行选择购买，免去了在售票厅中排队等候，免去了要守在电脑前的购票时间，让出行变得随心所欲。

除了购票的方便快捷外，铁路部门候车大厅也有不少的温馨场面映入眼帘。站在车站内环顾四周，旅客们整齐有序地进站，铁路工作人员耐心细致地进行“三品”检查……温暖的候车大厅、滚烫的开水、显眼的咨询服务台，让旅客们少了些出行的疲惫。

安全出行、方便出行、温馨出行，让我们对铁路多了一份信任、多了一份理解、多了一份微笑。相信今年的春运，广大旅客一定会感受到铁路的新气象、新变化、新成效。（黄胜利）