有记者从中国铁路总公司了解到，12月23日，2019年春运火车票开始发售。铁路部门千方百计增加运力，出台多项措施方便售票，努力让广大人民群众有票买、方便买。

每年春运都备受人们关注，年关将至，2019年悄悄地来到我们身边。回望2018年，铁路部门在便民利民举措上摸爬滚打，短短一年间摸索并实施了多项举措，非但没有囫囵吞枣的窘境，还创造出了井然有序一片祥和的乘车环境，收获了人们一致好评，以诚感人者，人亦城而应。

铁路部门在组织运输过程中可以看出，针对旅客出行，铁路部门永远都做好了冲锋陷阵的准备。因时制宜、因需制宜的策略使铁路部门从来不打没有准备的仗，在每年春运运输战役中，战无不胜，攻无不克。2019年春运即将到来，将有大量铁路新线投入春运，同时，还将新增多列动车组投入运营。就算面对千军万马，铁路部门依然能够从容面对。

四通八达的高铁线纵横交错，运力不断提高的同时也带来了更大的客流，2019年将再创历年春运新高。较于往年，2019年春运将继续发挥12306网站（含手机客户端）售票主渠道作用，全国各个火车站新增自助取（购）票机。让以往排着长龙队伍的焦躁不安烟消云散。另外，即将推行的网上刷脸认证，方便旅客身份核验，省去了窗口排队的时间，节约了旅客时间成本，铁路部门永远坚定不移地站在旅客的角度默默努力着。

春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。铁路部门始终以人为本，奉献芳华。面对春运巨大的人流，除了让人们有票买，有车坐之外，优质的服务从来不会懈怠，从网络购票的选座服务、重点旅客服务预约，到车站客运员的耐心引导防护，再到列车上列车员的微笑服务，高水平的服务质量都在一步一个脚印的更上一台阶。层出不穷的服务举措都进一步彰显了人民铁路为人民的服务宗旨。

2019年春运蓄势待发，在外压力增加时，铁路部门也在不断增加内在的动力。待旅客如亲人的服务理念始终如一，时时谨记安全，处处用心服务，打好每一年的春运之战，铁路部门有信心！（龙振莎）