2019年铁路春运将从2019年1月21日开始，为期40天。12月23日大家就可以通过互联网、电话订购的方式购买2019年春运首日火车票；12月25日则可以直接到火车站售票窗口、代售点购买春运首日车票。

12306网站将推出“抢票”功能，让你回家过年不犯愁！近日，中国铁路总公司发布消息称，12月27日起，铁路部门将在新版12306网站及手机客户端，选取2019年春运列车紧张的部分区段，开展候补购票服务试点。 没买到票可以预交钱等退票 中国铁路总公司有关部门负责人介绍，将根据春运特点，分别在春节前和春节后进行候补购票服务试点。春节前的试点车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终点到四川、重庆地区的所有列车；节后则为该方向返程的所有列车。 所谓候补购票服务，是指旅客通过12306网站或手机客户端没有买到票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，售票系统自动安排网上排队候补。这种购票方式，就相当于此前一些软件推出的“抢票”功能。当因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

那么候补购票如何操作？每位用户可提交1个候补订单，1个订单中，可添加相同始发站和到达站（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期。每个乘车日期中，可添加2个不同的“车次+席别”组合需求，每个候补订单可预订3张车票。结算票款时，预付款若超出实际票款，系统自动退回余额。候补购票不额外加收费用。 候补购票订单的提交、兑现时间，与12306网站运营时间一致，为每日的6时至23时。开车时间在0时至5时59分的车次，候补终止时间为开车前两天的19时；开车时间在6时至23时59分的车次，候补终止时间为开车前一天的19时。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时，自主设定终止兑现时间；也可在提交候补订单后，随时主动终止兑现。 刷脸认证后才可获该项服务。

12306网站的所有注册用户，均可申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，注册用户须在网上通过刷脸认证的方式核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。 铁路部门提醒广大旅客，候补购票服务具体流程，可通过铁路 12306网站（www.12306.cn）查询。

撰稿人：胡钰坤