记者12月21日从铁路公安局获悉，针对“霸座”“霸铺”等社会关注的热点问题，铁路公安局近期组织治安、法制等部门制定出台了《旅客列车常见警情处置指引》，从现场处置要求、基本流程、注意事项等进行明确，下发到18个铁路公安局，为规范列车警情处置工作提供指导。（光明网）

各地铁路公安处通过对《旅客列车常见警情处置指引》内容要求和流程的宣传学习，在实践中也已经开始发挥作用。12月1日，G170次列车上，一名醉酒妇女强行霸占他人的座位，并辱骂工作人员及其他旅客。随后，北京铁路公安局立即与上海铁路公安局联系协调，共同妥善处置。南京铁路公安处在南京南站将该妇女带下车，依法对其予以行政拘留7日处罚，并通报铁路征信系统。12月14日，在K7426次列车上，一名妇女持有4号车厢车票，却强行霸占3号车厢三个座位，导致3名旅客无法就座。经列车长、乘警劝说教育，该妇女仍拒不让座。随后，吉林铁路公安处乘警将其强制带离座位。在调查清楚后，这名妇女被处以行政拘留5日处罚。

从政策出台到初见成效，铁路公安这次针对社会关注的热点问题可谓是利刃出鞘。既不断健全优化铁路安全管理条例，也从制度上指导和确保旅客乘车过程合法权益受到保护。从处置过程来看，通过列车员劝说教育不听，到调查、取证、查清事实，最后给予相应行政处罚。在规范惩治扰乱公共秩序人员的同时，又维护了铁路公安部门在执法过程中的威信，更是对列车上存有扰乱公序之心的人起到警示作用，使乘坐列车的其他旅客能安全舒适愉悦的到达目的地。

在我国基本国情的前提下，铁路安全运输工作面临着各种挑战。从这次出台的《旅客列车常见警情处置指引》可以看出，及时动态完善规章制度是面临各种风险因素时的最佳策略。只有我们不断的评判旅客运输过程中存在的各种风险，才能在问题出现时起到有效的预防控制措施。合理的处置流程也是确保制度顺利执行的必要措施，要始终践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，确保警情出现时的妥善处置，为保障旅客合法权益提供最优质的服务。最后还要有合理的奖惩措施，它是制度执行取得成效的有利保证，也是激发和规范铁路职工积极性和主动作为的双刃剑，用好这把剑就可以起到事半功倍的效果。通过这次列车警情处置过程中的利刃出鞘，完美的诠释了铁路公安部门面对挑战时的态度，也给旅途中广大乘客打了一剂强心针！