最近从新浪微博看到热门话题，“火车票丢了怎么办？”。春节回家一票难求，不小心把火车票丢了怎么办?相信有不少粗心的旅客经历过这种情况，临上车前才发现车票没了；要不然就是登车后随手一扔，车票就不知道放到了那里，等检票时才急急忙忙的翻找；还有被偷被盗等丢票现象，损失一张车票不说，好心情还被打折扣，真是让人烦躁。一位于小姐讲述了她的丢票经历。本来约了朋友打算节假日期间出去旅游，买好票后没想到钱包被偷了，当然票也没有了，连玩的心情都没有，想退票，却不知道实名制火车票丢了怎么办。

以前坐火车的时候，有不少人把弄丢车票，在补票的时候要多花一次钱，还未必能买到座位。现在铁路部门实行实名制售票，彻底解决了补票不白花钱和买不到座位的尴尬局面。并针对实名制车票丢了，作出明确规定：一是挂失补办要迅速，信息资料要齐全。旅客丢失车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。在车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。 二是补完新票需退证，如要退“新”需等待。乘车旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。实名制车票丢失后，旅客需凭相关证件重新购买一张车票，到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

可以看出，铁路关于丢票补票退票的新规定比较人性化的，尽量的减小乘客的损失。笔者在此提醒各位旅客，实名制火车票由于有个人身份信息存在，为了避免不法分子利用造成不利影响，旅客朋友们还是看紧自己的实名制火车票。