随着2019年元旦的临近，铁路将迎来元旦出行高峰，为确保高峰运输安全，铁路部门精心备战、积极采取了一系列措施，助力旅客安全出行。

为了更好地服务好铁路元旦的主流群体，铁路部门也是早早地开始制定应对策略，想办法、加运能、提升服务，最大限度地确保广大旅客能够走得了、走得好、走的安全、顺畅。 铁路“大运量、高速度、高密度、公交化”的运输优势，一直是社会大众出行交通工具的首眩元旦小长假迎来短途的旅游流、探亲流，乘坐火车出行深受广大旅客的青睐，为确保旅客安全便捷出行，根据元旦假期较短、中短途客流增势迅猛的特点，铁路部门认真制定涵盖运输组织、设备检查、客运服务、安全保卫、应急保障等内容的节日运输工作方案，确保各项工作有序可控，同时开足马力提高运能，加强客运组织，优化调整旅客列车开行方案，全员投入开展优质文明服务活动，积极围绕“保安全、保畅通”做好旅客运输，履行 “以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，用个性化、自助化、智能化、精准化手段为旅客提供全行程无障碍服务，改造标识引导系统，出行指引更清晰，加大售票工作力度，缩短旅客的排队购票时间，对重点旅客开展重点服务，为“老、幼、并残、孕”提供坚实的旅途保障，让旅客体验更美好。

另外，铁路部门充分发挥动态优化运力安排，安排日常图、周末图和高峰图，努力实现运力投放与客流需求精准匹配，节假日期间，在各个车站我们可以看到这个画面：售票员耐心的给旅客们解释着有关车票信息；候车厅内，车站服务员热情的为旅客提供着信息咨询，悉心服务着重点旅客，亲情为旅客排忧解难、做实事，践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人“的服务理念。“铁路人”用自己的热情服务让这个寒冬里出行的人们，心里增添了一份暖意。

铁路部门将“众口难调”的服务工作落到实处，助力安全出行，无论是在提升旅客满意度和获得感的努力中，还是积极释放高铁运力优化运行线路，或是不断引入新科技、新设备，我们看到了铁路部门在新时代展示新作为，全力为旅客安全出行保驾护航的不断发力。