有质感的服务最幸福
铁路评论 2018-12-12 14:46:35 166浏览 作者:王培锋记者从中国铁路总公司获悉:2019年1月5日0时起,全国铁路将实施新的列车运行图, 铁路客货运输能力显著提升。(12月10日《环球网》)
有质感的服务最暖心,也是最幸福,新的列车运行图让越来越多民众看得见摸得着的获得感,提升出行的幸福感。
民生连着民心,调图的背后更是服务水平和服务质量的提升,也是合乎时代潮流,顺应人民意愿,打通服务最后一公里,让出行更加的方便和便捷。开行新增动车组列车276.5对,中国高铁运能大大提升,更好满足沿线旅客乘坐动车组出行的愿望。
每一次调图都能温润人心,把服务送到旅客的心坎上,让旅客看得见,摸得着的实惠,通过优化线路,改善了人们的出行条件,让出行更加方便、安全、快捷,自1997年以来,中国铁路经历了六次大提速,配合高速铁路的迅速发展,列车速度普遍有了很大的提高。从绿皮车时速40公里到时速350公里的高铁列车,见证了铁路改革活水源源奔涌,铁路发展活力四射,见证了铁路的时代变迁和发展,在调图中让铁路的服务更接地气,更有亲民范。
把握发展正确方向、拓展发展空间、坚持发展导向,增进人民福祉是新时代中国铁路发展的主旋律,新的列车运行图编织了一张幸福网,重在便民利民,能满足旅客多角度、个性化的需求,让旅客感受质感服务的美。城市间旅客列车运行时间进一步压缩,客货运输能力显著提升,也是中国铁路发展成就的缩影,标志着中国铁路迎来一个新的春天。
借力调图,描绘了出行的美好愿景,让服务更有温度,铁路一直在变,从普速庞巴迪,到和谐号,再到复兴号,旅客出行全程帮扶,设置重点旅客等候区,配齐AED体外除颤器和轮椅等特殊医疗器材,接送老人小孩进出站或上下车,一路享受铁路工作人员的服务,为旅客提供温馨化、细致化、智能化和网络化的全方位,全过程服务,这些变化都是满满的幸福感。
新的列车运行图折射了铁路服务观念和服务质量的转变,展现了新时代铁路的新面貌,新气象,书写了满意的时代答卷。(王培锋)
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