记者从中国铁路总公司获悉，22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。（11月21日中国新闻网）

虽然乘坐高铁大大方便了人们的出行，但“网上订票+排队取票”的模式却也成为了不少旅客出行中的小烦恼。由此可见，在实现旅客快速出行的过程中，提升取票效率成了铁路部门必须认真面对，并且也是绕不过的问题之一。既然因为取票过程降低了出行的效率，那么在科技如此发达的今天我们是不是可以省略这一过程，用更高程度的信息化和电子化来取代传统的纸质车票呢？很显然，从近年来铁路电子客票的陆续推广和适用范围的不断扩大，乘车出行“无纸化”正成为一种新的潮流与趋势。

从部分适用到全覆盖，科技正在塑造出行新体验。今年7月，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布，电子客票将于明年在全国高铁推广，届时，乘客可以直接通过“刷身份证”“刷手机”进站乘车，纸质车票将从此退出历史舞台。

在笔者看来，将过去仅仅适用于部分高铁的电子客票推向高铁出行的全覆盖，让“无纸化”出行惠及更多民众无疑是面向社会的一项重大利好政策。它的出现一方面有助于提高铁路部门的运输效率，降低运营成本，为总体服务质量的提升和经营利润的创造提供了有利条件；另一方面，由提高运输效率所带来候车时间的缩短不仅有效缓解了火车站客流骤聚产生的承载压力，更是为公共秩序的维护和旅客候车的舒适性提供了保障。从某种角度来看，电子客票的广泛应用所带来的影响绝不仅仅是纸质车票向电子化转变这么简单，其背后传递出的更是铁路服务改革的科技化、专业化和精细化，让旅客能够切身感触“科技让生活更便利” 的实质内涵。同时，这也体现出铁路作为国企在市场化进程中的“为民情怀”。

方寸间，浓缩改革中的时代大变迁。从互联网订票、互联网订餐到接续换乘、自主选座和高铁电子客票，铁路作为“主业处于关系国家安全、国民经济命脉的重要行业和关键领域、承担重大专项任务的商业类国有企业”，在服务经济社会发展大局中切实担当起深化供给侧结构性改革的重大责任时，通过不断主动推出一项项惠民利民的新服务，不仅做到了铁路运输供给质量的全面提升，也更好地为服务国民经济发展和满足人民日益增长的美好生活需要做出了应有的贡献，展现了新时代国企的新形象、新面貌、新作为。

随着电子客票的推广，这些陪伴几代中国人的纸质车票即将淡出我们的生活，走进历史的记忆。从有形到无形，方寸之间的变化体现的是我国科技水平和管理理念的创新，展示的是出行智能化的最新成就，收获的是人民群众更满意的出行获得感、幸福感和安全感。