每年这个时候，“抢火车票”都是最火的词儿。人们见面打招呼也变成了“你抢到票了吗？”相应的，身肩重责的铁老大每年为了迎接春运高峰期，也会做出调整。今年的idea是更新官网订票系统和推出了12306手机客户端。对于喜欢玩手机的朋友来说，这无疑是个好消息。记者试用手机客户端，从登录账户到购票完成，过程仅为5分钟，值得点赞。（《东方今报》 1月23日）

当有的人还在不断吐槽“铁路12306”手机客户端购票的种种弊端之时，《东方今报》记者通过铁路12306手机客户端5分钟就顺利完成了一次购票体验。此报道一出引起广泛关注，有的人直指是记者太幸运，也有的人说是记者精通手机客户端操作以至于效率高，但无论如何，我们不可否认的是，今年春运有很多旅客通过铁路12306手机客户端购买到了车票。

话说今年铁路春运，最大的亮点莫过于呼声很高的铁路12306手机购票客户端上线运行。回顾去年春运，许多人还在感叹铁路票务信息畅通，尤其是微博、微信等新媒体服务于春运，12306网站的扩容以及电话订票、网络订票等购票方式的推出便民利民。而今年铁路部门在不断增加运力的同时，千呼万唤始出来的12306手机客户端拔得头筹，APP一经推出在各大门户网站下载率就居高不下，不仅方便了很多没有电脑的用户，也方便了很多不在电脑前的用户。实现了只要有智能手机，就可以网上购票，这被网民称赞铁路为改变顺应了移动互联网潮流。

去年12月8日“铁路12306”手机购票客户端上线试运行。据统计数据显示，截至8日17时，手机购票客户端“铁路12306”体验用户数已超19万次，手机购票达18876张。而今年春运第一天，涵盖了其同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP 的“中国铁路”新媒体服务平台上线，其中铁路12306手机购票客户端作为其中的核心颇受关注。

此前网上购买火车票是最受欢迎的方式，但对于在校学生或在外地打工的农民工来说，使用电脑网络订票还存在一定不便。而学生与民工群体作为每年春运的“主力军”，在今年春运时客流高峰重叠，购票需求大大增加。“铁路12306”手机客户端的上线为用户增加了一个高效、畅通的购票渠道，配合网络、电话等方式形成合力，极大缓解春运购票压力。

每一样新事物的产生，有人点赞也总会有人拍砖，同样，对于刚出炉的铁路12306手机购票客户端而言也是一样。有人通过铁路12306手机购票客户端满意的买到了车票，同时也提出了希望客户端今后能支持选座和提供刷票功能等建议，但还有少部分旅客因无法通过铁路12306手机购票客户端购买到车票而对铁路部门进行了无端指责和谩骂。没有购买到车票心情自然可以理解，但对于铁路部门的指责和谩骂对能否购买车票起不到任何作用；相反，铁路部门无法听到大家对铁路12306手机购票客户端建议和反馈，在一定程度上阻碍了铁路12306手机购票客户端的优化发展，对今后我们更好的购票无益。

铁路12306手机客户端的推出是铁路改革不断贴近市场，满足社会大众需求转变的重要标志，虽然使用初期还多少存在着些不足，但我们已经看到了一个敢于尝试，敢于变革，越来越接地气的中国新铁路向我们走来。与时俱进的我们，是否应该怀着一颗包容而向好的心去看待今年的春运？是否应该给铁路12306手机客户端发展一个更大的机会？