国庆节假日期间，火车出行成为很多人旅游探亲的首选，与此同时节假日火车票成了“紧俏”商品，随之而来的便是各种铺天盖地的抢票软件，到底该使用那个软件进行购票成了困扰很多人的问题。

在抢票软件丛生的情况下，抢票软件的问题也是层出不穷，抢票者的个人信息就在使用抢票软件的同时被泄露出去，这些信息会根据票价座位等级、地域、时间等完完整整的送到那些购买信息的不法分子手中。个人信息的泄露当然只是抢票软件乱象的冰山一角，无根据的加价，捆绑销售，有很多时候加了钱仍旧无法抢到票，更有一些软件冒充官方app，很多消费者一不留神就会上当受骗，防不胜防。

抢票软件对退票的“霸占”和消费者对车票不得不买的无奈，是导致抢票软件乱象的主要原因。专家表示，这种抢票“服务”被定义为利用技术手段，做着消费者与官方网站之间的中介工作，收取的抢票费用也属于服务费，处在法律的模糊地带，难以界定。

对于抢票软件概念的模糊不清和对票的急需状况，导致了大部分人上当受骗。消费者一定要清楚通过抢票软件抢票是未经官方许可的购票方式，以抢火车票为例，抢票软件通过电脑程序对12306网站进行快速不间断的刷新，一旦有退票出现就立刻买下来，这就是抢票软件为什么能够快速抢到票的原因。然而这种方式已经影响到了购票的正常秩序，不仅有损购票公平，抢票软件还利用抢购消费者急需品的手段来对车票加价，甚至捆绑销售附加产品，这就是在利用公共资源谋取私利。

抢票乱象的危害不言而喻，要想杜绝这种乱象首先就应该加强监管，完善法律法规；还应便捷官方购票渠道，不再是通过单一的方式和渠道去购票，减少消费期间产生不必要的麻烦；对于消费者本身而言，加强认识，识别真伪，早做准备是关键，认准正规渠道，购票杜绝“一个愿打一个愿挨”。（韩丰基）