透过改制后的铁路看便民服务新举措

铁路评论   2018-08-23 14:28:16  171浏览 作者:鲁培

近期,中国铁路总公司宣布,今年四季度电子客票将试点运营,明年将在全国高铁推广。这一消息引发了广大网友的热烈讨论,有网友评论道:小小的一张火车票,从“爷爷辈”的纸板票,到人工检票的软纸票,到能自助检票的磁介质票,再到不久后的无纸化车票——电子客票。

回想自铁路改制以来,大大小小的改革、举措我们有目共睹,而且这些改革无一不是便民、利民之举。而此次火车票改革更是让火车票成功实现从“有”到“无”的“一纸之差”。

体制改革以前,铁路部门一直是政府部门,加上改革开放前期乃至改革开放后很长一段时间,我国交通运输资源相对紧张,铁路部门总给普通百姓一种高高在上的感觉,市场竞争意识不强,所以纵然市场上各类商品的宣传广告早已铺天盖地,但“铁老大”却从不为之动容。“铁老大”很少甚至几乎不曾就自身相关产品或服务在公开平台上为自己“美言”。这一次在车票上为自家“代言”,也是铁路市场化举措的一部分,从这些我们也不难看出铁路主动适应市场,努力创新、服务民众的高涨热情。

“无纸化”车票推向全国即将成为现实,让人鲜明感受“科技让生活更便利”的含义,也对时代的快速发展有了更多感慨。事实上,“无纸化”车票的兴起也正是得益于互联网、人脸识别及移动支付技术的发展。当前,诸多社会领域迈入“刷”时代,给人们的生活带来便利。而近年来铁路部门的发展也一直紧跟“互联网+”潮流,从互联网订餐到接续换乘,从自主选座到微信支付……不断推出便民服务新举措。

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