暑运期间，青海、西藏两省区旅游呈现井喷态势，青藏铁路迎来客流新高峰。截至8月19日，中国铁路青藏集团有限公司暑运共发送旅客332.1万人次，增幅近10％，其中8月10日发送旅客8.4万人次，总发送旅客人数、单日最高发送旅客数均创该集团公司暑运历史新高。（人民铁道报8月21日）

每年暑运都是民众出行旅游旺季，针对客流持续攀升的实际，铁路部门从客流变化和旅客需求出发，不断丰富团体预约、“互联网+”、重点旅客预约服务等功能，建立“不断点”服务机制，开辟绿色通道，为团体队伍开辟验证专口，机动式增开售票窗口，调整人工、自助验证通道口，让旅客更好地体验高原铁路的便捷和温馨。

今年暑运以来，各铁路局集团公司便加强日常客流分析，充分发挥高铁、客运专线作用和新线新增能力。通过调图，全路增加动车组120组，增开复兴号动车组56对、跨铁路局集团公司中长途客车37对，组织3列长编组复兴号动车组在京沪高铁运行。通过安排日常图、周末图和高峰图，努力实现运力投放与客流需求精准匹配，切实发挥出高铁、客运专线作用和新线新增能力，有效应对暑运客流高峰。

同时，中国铁路总公司努力扩充热门方向的运输能力，共组织开行直通旅游专列200列，同比增加22列，将宾馆、酒吧、书吧、餐厅、超市等服务元素融入列车旅途，让旅客在列车上享受到高品质旅游新体验。旅游专列连接具有代表性的景点，具有定时、定点、定线等特点，减少旅途中转，可以发挥“一线多游”的优势，满足游客想一次出游游览众多景点的愿望。旅游专列的开行，体现铁路部门为满足人民日益增长的美好生活需要，着力发挥自身优势积极探索优化出行提升服务质量的决心。

  一直以来，铁路部门不断在致力改善民生，释放改革红利中相继出台了多项便民举措，2018年中国铁路总公司提出将用三年左右的时间，实施铁路客运提质计划。其中2018年以“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九大重点工程为载体，是铁路部门立足民生，服务大众的一个又一个缩影。相信不久的将来，铁路将推出更多更好的便民服务，让民众出行变得越来越便捷，越来越温馨。（孙赟飞）