今年的暑运工作，我们不仅面对学生流、探亲流、旅游流等，还需及时有效的应对持续的高温酷暑天气、暴雨大风以及频频发生的洪涝灾害等困难，为了打好暑运这场硬仗，我们上海五组全力以赴，积极应对。

在应对旅客出行方面，我们继续推行“三个出行”服务常态化，为确保旅客平安顺利的到达旅行目的地做着不懈的努力。每年的七八月份都是铁路暑运的关键时期，酷暑难耐，高温不断，人流持续走高，一次又一次的客流量新高不断检验和刷新着我们工作的效率，而正是在这个时候，我们更要用自己的真诚和实际行动践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的承诺，在炎炎夏日给大家带来一抹清凉。6号车厢列车员杨雯看软卧车已经两年多了，除了受到旅客们感谢外，从未跟谁红过脸，特别是在这趟车，6号车厢的电茶炉突然“罢工”了，这一个班的8小时，是杨雯感受过最充实的8小时。她借来7号车厢的暖瓶，不停的从隔壁车厢接了开水回软卧给旅客送水，挨着包房为旅客泡面、泡茶、倒热水。因为她怕老人和孩子为了接一杯水穿过两节车厢发生意外，所以她就默默的一趟一趟来回跑。除了这些她还要正常在车厢中作业，开门立岗，打扫卫生。快下班时，电茶炉修好了，可她的两条腿却要“罢工”了。尽管如此，她的脸上依旧是笑容满面，让旅客着实感受到了“宾至如归”的感觉。

高温烤不化铁路职工战暑运保安全的责任心，酷暑挡不住铁路创新发展奋斗的脚步，闷热打不垮铁路为民服务的意识。这个夏天，由我们为广大旅客的出行保驾护航。