郭廷凤是北京二队二组的一名新职转岗列车乘务员。

从餐车主任转岗为列车员的她，迎来了属于自己的第一趟暑运。

虽然是第一次干列车员，但是工作中的她恪尽职守，认真负责，严格按照作业流程完成着每一项工作，待人和蔼可亲。

当班期间，总是可以看到她在车厢里来回的巡视着，不停的打扫车厢里的环境卫生。

擦抹小桌，扫拖地面，打扫厕所卫生，擦抹洗脸间，做到干净明亮无水泽，井井有条的打理着车厢，像一只小蜜蜂一样，勤劳能干。

11号车厢有一个位男孩，是从北京去往乌鲁木齐方向的。

郭廷凤在旅途中，陪小朋友玩耍，并告诉他车厢里的边凳不能来回拨动着玩耍，手指不能放在缝隙处，以免夹伤手指，通过台处更不能来回奔跑，踏板打开会很危险。

周阿姨是去北京看病，乘坐我们的火车返回乌鲁木齐。

郭廷凤得知奶奶的情况后，一路上，对阿姨重点照顾，为她按摩身体，还亲自接打开水送到她的铺位前。

旅途中，陪伴她聊天，给她讲沿途的风景，名胜古迹，发生在火车上有趣的故事。

阿姨非常感动，即使自己一人出门在外，也并不觉得孤单，在列车，也可以感受到家的温暖。握着郭廷凤的手连声道谢："谢谢，谢谢你小姑娘，你们的服务真好。"

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。

老人和小孩是这个社会上需要我们每个人去尊敬与爱护的。

郭廷凤说，为他们付出再多，都是我们应该做的。

也许，谁也不曾留意那些奋战在暑运一线的铁路工人，他们放弃休息的机会，24小时忙碌在暑运最前线，他们默默无闻，为的就是给旅客营造一个安全舒适的旅行环境，能够让旅客们平平安安的到达旅行目的地。