近日，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布，电子客票将于明年在全国推广。届时，乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”直接进站乘车，而不需要在乘车之前特意换取纸质车票。

电子车票的推广亦解决了纸质车票使用时的烦恼。相比以往，使用电子车票可以有效让黄牛票、假票等等侵犯旅客直接利益的现象锐减；在进出站时，电子车票和刷脸进站也可以让安检过程更便捷，免去了“双手拎包，嘴里含票”之苦，同时也减少了车票丢失所带来的一系列乘车问题。从更高层面看，无纸化乘车一旦推行，每年所节省的纸质资源和其他能源着实客观，亦符合环保和可持续发展的时代主题。

但推广无纸化乘车所面临的问题仍然不校在大城市和高铁干线车站，这些都不是问题。但偏远地区的车站或者说是偏远地区的乘客，并不一定能很快接受新生事物。笔者曾在某高铁站检票时看到这样一幕，肩上扛着大包的打工者用身份证购票，但由于比较害羞，在刷脸检票时屡次不通过，反而让“高科技”弄巧成拙。可以说在中国大大小小的车站，这样的例子每天都在上演。铁路部门在做好创新科技，推陈出新的同时，仍需兼顾这一部分特殊群体的乘车需求。

电子客票将取代纸质火车票，既是科技发展的趋势，也是中国高铁迈向现代化、智能化的小缩影。当然铁路部门要耐心做好旅客的宣传工作，得到他们的理解和支持，第一时间确保旅客快速进站、顺利乘车才是最重要的。

(海南铁路有限公司海口综合维修段海口水电车间 许辉 )