进入暑期以来，铁路部门采取多项有效措施，积极抓好旅客运输组织工作。

铁路客运部门利用地方纸媒、电台、微博、微信等载体，加强客票营销，加大高铁“一日一图”、周末高峰车次开行和团体票上门办理等优势宣传，吸引旅客选择铁路出行，实现增运增收。

针对暑期客流特点，他们不断优化客运组织方式和工作人员岗位布局，重点在站台停止检票前、列车停稳前、列车发车前两分钟等安全关键时段，加强地下通道、电梯等关键处所客流引导，并积极组织志愿者在站台做好防护，杜绝旅客随车奔跑、儿童失管失控等现象，确保旅客出行安全。

遇有客车晚点、停运，旅客滞留等非常情况，他们通过车站广播、电子显示屏、双微平台实时更新晚点信息，第一时间向旅客通报晚点车次、时间及晚点原因，并迅速启动应急预案，确定应急响应等级，完善晚点列车行车和客运组织方案，明确行车、客运、售票、供水等多工种岗位作业要求，积极做好应急准备。同时抓好网络舆情信息处置等工作，确保旅客候车期间平稳有序。（申梓良）