近年来，随着新线路的陆续开行，铁路运能不断增加。2018年一季度国家铁路发送旅客7.68亿人次，同比增长6.96%。其中春运40天，全路日均开行客车7814列，同比增加448列，能力安排创历年之最；国家铁路发送旅客3.75亿人次，高峰日发送旅客1264万人次，均创春运历史新高。

“五一”小长假即将到来，许多人又开始了“来一场说走就走的旅行”。在以前，伴随旅游热度升高带来的客流增加，“坐车难”、“服务差”问题也将跟踵而来。但近年来，为确保旅客顺利出行，铁路部门提早出台方案，增开临时旅客列车，提高服务质量，使越来越多旅客享受到乘坐火车的便利温馨。

随着”五一”小长假的临近，各地的铁路部门通过网络、报纸、电视等各种媒体纷纷的公布了小长假期间旅客列车的开行方案，一些旅游的热门地区，都采取了加开临客、加开旅游专列、动车组重联、延长列车运行区段及加挂车厢的方法，提高铁路旅客的运输能力，力争使每一个想出门旅行的人，都能够顺利的踏上旅程。

为方便旅客出游，铁路部门在旅客购票、候车、乘降、进站、出站等环节上细化措施，做足功课，提供人性化、精细化的服务。网购车票、自助取票、支持微信、支付宝付款、“刷脸”进站等科技新产品不断投入使用，满足了人们优质、便捷、舒适出行需求，提升了游客出行幸福感。(评论员：潘孝容)