“都吐在保洁袋里，那就不要保洁员来扫地了不？”“我就是这个性格，我没素质，可以了吧。”3月7日，一名女子在高铁上随地乱吐壳。她对前来调解的乘警和列车长说出的这番话，一时让人无法反驳。（3月12日新蓝网）

即便当事人另有隐情，但不论如何，都不应该把自己的怨气发泄在劳动者身上，这不仅关乎个人修养，更深层次的，可能还是其观念问题，如果将此事看作一个普通的公共场所的不文明现象，“要你何用”的吐槽嘲讽，更像是拍在文明脸上的“板砖”，透着十足的讽刺意味。

文明，近在咫尺，遥在天涯，如“车厢内脱鞋”“乱扔垃圾”等陋习频现不仅考量文明的远近亲疏，更决定着社会整体文明水平。事实上，全社会提倡文明出行由来已久，为何这些陋习还是屡禁不止？

一方面，不文明现象的产生是由于一些旅客常以“上帝”自居，认为既然“花了钱”劳动者就应对自己言听计从，根本就无暇顾及别人的感受。即使“作妖者”用秽语中伤工作人员，相关单位也多是出于人性化角度劝诫为辅、宣教了之，不但个人陋习没纠正，反而让这部分“上帝”更加肆意妄为。

另一方面，目前针对这些不文明行为仅靠依靠个人曝光、网友“偷拍”的追讨模式，即便上传到网络，“马赛克”一遮，这些肇事者的丑态又有何人知晓？因此，撕下这块遮羞“马赛克”迫在眉睫。

首先，社会应加强对民众文明意识的引导，鼓励文明出行，甚至一些场所可以设置文明出行红包，营造“正能量”氛围。其次，旅客不妨拿起直播利器晒出身边文明或不文明行为，有则改之无则加勉，进而引导出文明出行的大环境。

归根结底，铁路部门是否可以像其他交通公司一样设立黑名单制度，对于根据情节轻重，将不文明了纳入信用“缓刑期”，或是直接拉黑，无限期禁止黑名单“入围者”乘坐铁路交通，或者禁止购票选座，有待商榷。车站管理方以及社会各界要加大对不文明出行的宣传力度，借助大屏幕曝光不文明旅客，形成合围之势对其进行信用考核，使他们寸步难行。

勿以恶小而“惯”之， 惩戒不文明行为需撕下，除此之外，还应借助完备的法律武器，唯有“标本兼治”才能够让秩序意识、遵规意识深入人心，让不文明“阵痛”不再顽症复发。