高铁引领一种全新的生活方式、人性化的中国高铁

铁路评论   2018-03-07 11:01:36  183浏览 作者:柴佩

在外奔波的我们,每年春节回家都绕不开抢票这件事。笔者回想起当初在学校的时候,一个人守候着两台电脑,不分昼夜地盯着屏幕看,生怕抢不到那张沉甸甸的车票。但是,如今情况完全不一样了,高铁的快速发展大大缓解了交通压力,抢票也逐渐淡出了人们的视线,人们讨论更多的是该去选择普速列车还是高速列车。很明显,高速列车具有非常吸引人的两点优势,一是速度,二就是服务。坐高铁出行,已经开始变成人们一种固有的生活习惯。

今年春运,高铁列车数赶超普速列车数,春运软件服务频出新招,支付宝、微信购票,动车选座,复兴号开行、常旅客服务、厕所革命,全车WIFI,着力改善旅客出行体验,这一系列措施既是技术的革命,更是服务理念的转变。随着人们经济收入的提高以及出行方式选择的多样化,人们出行更加看重的舒适快捷的旅途体验,而高铁就具有先天的优势。作为轨道交通中的新贵,高铁一开始的定位就不仅仅是满足于一般形式的运输功能,它更加注重的是一种生活方式的提倡。笔者通过切身经历,认为有两点变化特别明显,一是坐高铁的旅客很少带方便面上车,二是高铁上的旅客很少大声说话。笔者记得有一次在高铁上遇见一位老人家,她是第一次坐高铁,下车时,她不停地说:“这火车多快么,坐着还舒服”。连从未乘坐过高铁的老年人都来体验便捷的服务,足以见得,高铁对于人们生活出行潜移默化的影响力。笔者认为,高铁已经引领人们体验一种全新的生活方式,而这种生活方式每天都在发生着新的变化。(柴佩)

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