“我一年回一次家，这是第二次使用广州南站智能导航系统。有了这个系统，再不用像以前那样拖着行李箱到处问人了。”2月2日下午15时许，记者采访湖南籍旅客赵平元时发现，今年53岁的他正熟练地使用手机上的导航系统。（来源：光明日报2月9日）

铁路作为中长途运输的重要交通工具，每年春运对铁路系统都是一次巨大的考验，其重要性不言而喻。回顾近几年来的春运，面对不断攀升的客流，铁路部门为保障旅客出行，不仅运力在加强，而且春运各种“黑科技”纷纷亮相，目的就是让服务质量得到进一步提升。人们出行乘坐动车时可以在手机上自由选座，并且全列车配有WIFI，更多富有人性化的措施不断开展，尤其在2018年的春运服务上，铁总试行支付宝和微信购票等，手机APP、网络、电话购票等逐渐取代了在售票大厅前的彻夜排队，让购票过程变得轻松。推出“铁路畅行”常旅客会员服务，让经常出行的旅客能够使用积分换取乘车机会。越来越优质的铁路服务质量让更多的旅客感到舒适、温馨，在返乡的路上更加安全、方便。

2018年春运，是中国进入新时代后的第一个春运，让旅客体验更美好是贯彻落实党的十九大精神、践行以人民为中心的思想的具体体现。铁路部门推出的一系列举措无不体现着铁路供给侧结构性改革和公司制改革取得的成效，也反映出铁路敞开胸怀拥抱市场，以市场需求为导向，以提高旅客体验为动力，紧跟时代发展潮流，让旅客出行体验更美好，不断满足着人民对美好生活的需求。