2018年春运首日，中国之声推出《温暖回家路-今天我值班》春运特别直播，中国铁路总公司客运部副主任黄欣做客直播间。针对乘客乘坐火车期间的不文明行为，黄欣表示，文明出行、文明乘车，文明乘坐交通工具是大家共同的期望，铁路部门已经在2017年的元月份出台铁路旅客的信用记录管理办法，……现在铁路部门正积极配合国家相关部门，制定相关惩戒办法，待办法出台以后，会依法对失信旅客实施惩戒。（央广网，2月1日）

中国铁路公司近年来在旅客服务方面已经有了长足的进步，旅客则也对铁路部门“爱之深，责之切”，没有最好，只有更好。为了大部分人的合法权益，还必须对一些不文明行为加强管理，执行监管责任。此次铁总客运部副主任黄欣的发言，再次表明了铁总对火车上不文明行为说“不”的态度和决心。虽然我等群众旁观铁总动作总觉得分外迟缓和心焦，但却也清楚其必定会坚定而周全地把这些政策执行下去。

就我个人就可以想见在公共场所对不文明行为说“不”的顾虑和艰难，单靠个人和部门并不容易实现，这是一个庞大而系统的工作。单就公共场所禁烟这一条就困难重重。“像前一段时间扒高铁门的那位女教师应该被列入黑名单，要不然每个人都扒门。”对这种严重干扰公共秩序的个别行为，大家的意见基本统一而无太大争议，并很快得以处理；而对于情节可轻可重的，比如：“有的人带着小孩子乱跑，或者吃有刺激性气味的食物。”“在车厢里抽烟，有的大声喧哗，还有一些会把鞋脱了的。”“看视频时把外放开的很大，影响他人。”……对于这些不文明行为，整治起来却更加不容易，但也是广大旅客更多遇见和经受的。

又一年中国春运开始了，中国铁路发展也是越来越快，越来越好，铁总提出“交通强国，铁路先行”的目标也是让人倍感鼓舞，我期待着，就这么一鼓作气的、向着越来越美好的幸福生活驶去！