“襄阳东快到了，请大家提前收拾东西往门......１2月1日凌晨，从广州开往汉中的k770/67次列车平稳穿行在黑夜中，喊了一个晚上的潘丽最后两个字硬是没喊出来，她咳了咳，又接着喊。

参加2018年春运志愿服务是潘丽的多年愿望，当安康机务段发出倡议抽调人员志愿客运服务时，她第一个报了名，成为该段33名志愿小分队的一员。经过培训验证后，她由一个专门修理火车的检修工成为了一名临时列车员，专门给春运中的旅客服务。1月31日是她走得第一趟车，从晚上十点当班开始，已在挤的水泄不通的车厢中连续忙碌了5个小时，有的旅客实在不忍，说：“姑娘你去休息会吧，垃圾我们不乱扔。”多日没回家的她不禁心头一暖，但还是坚持检查烟头、行李架，清理、更好垃圾袋，让旅客乘坐得更加舒适。

列车继续行驶着，天渐露出白肚，潘丽看着一波又一波上车、下车的旅客，揉揉发红的眼睛满足地笑了。她说：“我原来也经常坐火车，懂这些旅客的需求，能直接为他们服务，让他们开开心心、舒舒服服回家，再辛苦也值得。”