“刷脸进站”,开启铁路客运新模式

铁路评论   2018-01-30 10:11:28  210浏览 作者:杨逸杰

1月28日起,持二代身份证和车票在海口东站即可刷脸进站,至此海南环岛高铁东段各大车站已全部安装好人脸识别设备,最快仅需3秒即完成进站。(1月29日 人民铁道网)

进站检票,一直是旅客和检票人员的大烦恼。进站难,不少旅客感同身受。人工检票时代,一个大站一列车乘车的旅客往往能达到数百人,检票员需要一一核对车票信息、剪票,然后进站,时间慢一点则需要七八秒乃至十数秒,排在最后面的旅客甚至需要站十多分钟才能“蜗牛式”前进到检票口,进站登车的时间就十分紧张。对于铁路检票人员来说,人工检票意味着巨大且重复式的工作量。繁忙的检票口,一个检票员一天剪票数可能达到数千数万张。在低效率高劳动量的情况下,旅客叫苦不迭,铁路职工亦痛苦不堪,解决进站难,是旅客和铁路人共同的心愿。

近年来,为了提高进站效率,铁路企业一直在探索。开放更多检票口、各车站亦开始使用了刷票闸机,虽然检票效率有所提高,然而刷票闸机吞卡、或旅客不会操作,有时会耽误更多时间,治标不治本。

刷脸进站,提升旅客出行幸福度的“锦囊妙计”。让旅客出行获得更多的幸福感,留住更多的旅客,铁路企业近年来对车站、列车上各种服务类仪器下足了功夫。在使用人脸识别验证机后,旅客只需在将身份证与车票放至扫描区的同时正面看着摄像头,机器将自动对人脸和身份证及车票信息进行核对,比对成功后闸机将自动开启,最快3秒钟就可顺利进站,旅客无需任何操作就可以完成检票,简单快捷,比传统式的检票方法效率提高了两三倍,大大提高了进站效率,铁路检票人员也得以从巨大的工作量中抽出神来,节省了不必要的劳力,也为列车准时开车提供了必要条件。

不懈追求,不断创新,是发展的必经之路。随着社会进步,民众出行方式的多元化,运输行业的竞争你来我往,因循守旧,不思进取,只会在新时代的竞争中败下阵来。只有以坚持创新、始终以人民利益为主作为发展宗旨和动力,想民众所想,才是夺得市场和民心的硬道理,始终把人民的需求放在首位,才是一个企业长盛不衰的终极秘籍。(杨逸杰)

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