温馨服务让旅客体验更美好

铁路评论   2018-01-18 09:46:55  170浏览 作者:鲁培

购票一直是春运的焦点,2018年春运期间,网络、电话订票预售期为30天,车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。按照30天的预售期推算,今年除夕(2月15日)当天的火车票,将于1月17日起开售,正月初六(2月21日)的火车票,将于1月23日起开售。(来源:中国网财经)

又一年的春运到了,回家的脚步又近了。每一年的春运,我们都带着一背包的感动回家,又带着家人的祝福与祝愿向新的征程出发。

而每一年的铁路春运,绕不开的话题就是车票,然而今年的互联网上,有点“静悄悄”,往年不断上演的一票难求的吐槽,各种挖苦讽刺层出不穷的段子今年似乎少了不少,静了不少。取而代之的是铁路部门连续推出的重大举措,件件温暖人心,媒体正面的报道,网民中肯的留言,受众客观的评价,不断传递着全社会的正能量。

12306新增微信通知方式、购票自主选座服务,连续换乘及动车组列车互联网订餐服务。此外,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,即购票乘车累积积分,可兑换铁路部门指定车次的列车车票。同时,还增开临客,停开货车增加客运列车对数,卧铺改硬座增加容客量,开行重联列车提升长途客运能力,采犬用好高铁、优化普速、以客为主’等策略,最大限度地挖潜扩能,增加春运能力,力求让民众回家不再难,不再‘望票兴叹’。”

笔者认为,铁路部门的努力付出还远远不止这些。如广州局为缓解外来工的买票难、取票难,坚持20年办理春运外来工团体票,及时为广大旅客出行提供帮助和便利条件。

铁路人更是采取放弃假期、放弃休息时间、放弃与家人团聚等方式,加班加点地服务在广大旅客身边,服务在春运的最前线。铁路部分和广大铁路人可谓是做出了不小的牺牲和贡献。

“没有最好,只有更好”,铁路部门及铁路人用自身的实际行动不断践行着自己的承诺,也用实际行动证实着“人民铁路为人民”的服务宗旨,相信铁路能提供更多更好的服务。

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