近年来，随着铁路体制改革，铁路部门不断推出便民举措，例如：动车组列车可网上选座、互联网订餐、取消异地售票手续费、开通微信支付购票等，受到普遍的好评。2017年已接近尾声，而铁路服务永不止步。12月16日，据新华网报道，自2017年12月20日起，铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，以后购买火车票的积分可兑换车票。

怎样使用积分兑换车票呢？据了解，自2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客如会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

“铁路畅行”常旅客会员服务最大的特点就是积分累积。这意味着，以后坐火车就像坐飞机累积里程一样，可以在出行的同时获得个性化的出行体验。在日常生活中，会员制、积分制已普遍使用，当会员制、积分制运用到铁路行业中时，充分体现了铁路部门不断探索、逐步创新、与时俱进的精神。从旅客的角度来看，此举改善了出行体验；从铁路部门的角度来看，此举将有利于提高服务质量、推进铁路市场化改革，是铁路行业步入企业化、市场化的重要一步。

继党的十九大召开以来，铁路部门高度重视十九大精神的学习、宣传和贯彻，实施了多项有效举措。此次推出“铁路畅行”常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，回应旅客需求，改善旅客出行体验，提升铁路服务质量的重要举措。（程思宇）