这可谓是史无前例的开端，一改铁路古板呆滞的铁面无私形象，2017年12月20日，铁路将推出常旅客会员服务，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应的乘车积分，积分按照其所购车票票价进行积累，积分按照票面票价5倍计算，首次达到1万积分以上，即可获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

铁路真的是越来越紧跟时代潮流了，用积分兑换的方式吸引旅客眼球，在大胆创新上是值得肯定的。这也是把十九大精神融会贯通在服务旅客策略改革上，不断地站在旅客的角度优化服务质量。超市以积分兑优惠劵，银行以积分兑信誉度，我们也好奇，作为常会员有没有很多的优惠政策呢？是不是积分越高信誉度越好呢？“常会员”的服务形式在旅客出行上有没有便捷通道呢？

出行不易，且行且珍惜。政策一出就有人晒出了六年的异地恋攒下的上百张车票，火车见证了爱情也证实了忠贞不渝，“常旅客会员”这是适应了旅客的切身需要。也有学生晒出了自己大学四年的积累下来的车票，满满的思家之情。更有人道出了自己在两个城市之间来回奔波的不易，因为大城市房租太贵，不得以每天早出晚归，以火车作为每天的“公交车”。相信这样的心酸史只有经历过的人才会明白，而“常会员”正是因为理解我们的不易，看到了我们的需要。希望这样人性化的服务可以越来越多。