铁路开通“微”支付搭建便民“新”通道
铁路评论 2017-11-29 09:35:03 197浏览 作者:唐京辉2017年11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付功能上线试运行。持有微信支付账户的旅客,在12306网站及手机客户端购买火车票时,可以在支付页面选择“微信支付”进行支付,全国各主要城市的车站售票窗口和ATM自助售票机,也将逐步支持微信扫码支付。(新华社)
“曾梦想仗剑走天涯,看一看世界的繁华”。尽管如侠客般行走天下的洒脱已只能在诗歌中体会,但在互联网经济蓬勃发展的今天,“一部手机走天下”的洒脱正是时下百姓生活的真实写照。作为国民运输的主力军,铁路开通“微”支付功能,是对支付主流方式的尊崇,是对客流市场的积极探寻的生动表现,它为便民搭建了“新”通道。
“新”在尊崇支付的主流。互联网经济时代,百姓生活的支付正在逐步告别找零时代,如今“嘀”、“哔”已成了新时代里花钱最悦耳的声音。此次将开通微信的支付功能,尽管对于铁路部门虽是服务精益的一小步,但对于这个社会,整个互联网受众平台是深层次的,它不仅丰富了支付的方式,更让互联网购票显得更轻松、简单。尤其是使用者的受众面上,微信可谓几乎实现了各年龄层次的全覆盖,其在实名制的基础上无需再绑定银行卡,仅需红包或转账等形式便可实现实时到账与快捷购票,既省去了绑定银行卡的中间环节,又减少了网络交易隐忧,可谓一举两得。
“新”在探索市场的意愿。众所周知,比起支付宝单纯的支付功能而言,微信在兼修的同时,其强大的社交功能对于深度挖掘市场,把脉客流意向是一次服务有效延伸,而对于后期不断开发客运、货运服务市场,满足旅客、货主的需求也是一次积极的探索。倘若,铁路部门在开通支付功能的基础,继续增添引导服务、评价系统,抑或开发出行、发货等小程序,不断建立、完善各路局、站段的公众号,其将大大增加旅客、货主的消费黏度,对铁路部门自身不断精益自身服务、促进安全保障亦是一次有力的技术支撑。
诚然,微信的上线仅仅只是服务的一小步,但这足以显现铁路部门在满足人民大众需求,遵循市场规律的真心诚意,面对即将而来的2018春运,我们有理由相信铁路将承载着更加美好的希冀,为便民、惠民搭建更多的“新”通道。
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