自2017年10月12日起，铁路部门推出“连续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

     12306售票系统将向旅客展示将要换乘的列车余票情况，如果乘客有换成意愿或者选择购买，系统将会提供一次性路程费用提示，以后乘客如果碰到直达车票预售完结的情况下，可以不用自行查询，也不用到中间车站再进行买票，在初发车站就可以完成全部的票务购买，极大程度地为广大旅客提供了便利。

    过去，火车票座位不能自选，是让乘客无比头疼的一件事，相信不少人都曾有过这样的苦恼，一家老小集体乘车，可座位却隔的很远，甚至在不同的车厢，上车第一件事便是陪着笑脸找其他旅客换位置，给出行平添许多麻烦。许多人纳闷为何飞机可以选座，然而火车票不能呢？如今。铁总宣布动车组可以“自主选座”，可谓解乘客一急。

     而“接续换乘”功能，是指出发地和目的地之间的列车无票或没有直达列车时，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。如此一来。高铁就实现了类似于公交、地铁的转乘功能，乘客奔向目的地的方式更加灵活方便。

     曾经“铁老大”一词似乎带着些贬义，意味着大而不强，不够人性化，服务不如人意。然而如今“铁老大”则指向深入到全国各地的铁路，让数十亿人次方便出行的服务，这样的“铁老大”代表着高效、优质，充满着褒义。（曾则东方）