铁路花“5块钱”买了旅客的赞美

铁路评论   2017-10-31 13:42:55  210浏览 作者:高会慧

自2017年10月1日起,铁路总公司决定取消全国异地票手续费。

在此之前,旅客在窗口、代售点购买出发地不在同一城市(不含同城)的车票,或者在互联网上购票后,在窗口、代售点换取出发地与票面不属于同一城市的车票时,都会向旅客收取5块钱的异地票手续费。而今,铁路为了方便旅客,决定取消全国异地票手续费,也就是说,此后我们在窗口、代售点购买任何异地城市的车票都不用在支付5元手续费了。

5块钱虽然看起来不多,而实际用起来就比我们想象中得多的多了,我们毕业那会,玩的好的几个同学打算来一场毕业旅行,当时决定去爬衡山,衡阳到衡山的硬座车票11元,我们一共15人,来回票价一共330元,而异地票就收取了75元。这个多收的异地费让我们几个同学“慷慨激昂”,就像当时怼黄牛党一样。相信大多数旅客都能感受到这个多出的5元来带的“怒发冲冠”,我也见过因为这5块钱旅客和售票员之间“不可开交”的争吵,但凡旅客的诉求和情绪得不到合理的解释与发泄,这一场购与售就会拉开持续性、持久性的战斗。价格之争虽然不是我们这些小百姓能决定的,但是以减少企业的利益来换取旅客的利益,这样的企业就是好的企业。

我不知道异地票存在的价值是为了增加铁路的收益,还是为了激励铁路职工的工作积极性,但是它取消的价值却能拉拢旅客的心,方便旅客的购票和出行。在竞争激烈的运输大市场上,航空公司也采取了应对措施,10月1日起,国内各家航空公司停止征收燃油附加费。与此同时,中国移动、电信、联通三家龙头公司全面实施取消国内长途和漫游费用。

社会进步的标志不是GDP的曲线上升幅度,而是作为中国公民我们切实感受到的社会便利。在我们基层群众的眼里,一个好的国家,应该是从群众的利益出发,一个优秀的企业,应该是以消费者的便利作为最大的利益。在服务型的社会机制中,铁路运输可以算是最便民的,也是最庞大的。但是,铁路并不是最盈利的,在企业经济的大动脉中,铁路这个分支并没有多大的开口,所以创新改革才能带动铁路的市场效益,但为何铁路不顾降低收入风险,而要减去5元手续费呢?

这涉及到我们国家的重大改革,铁路作为人民最关切也最为便利的一种交通工具,从广大旅客的角度出发,停止收取5元异地费手续费,方便旅客购取票的需求。这算不算一种经营手段,输了5块钱的手续费,而赢得广大旅客的欢呼呐喊声。

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