为改善高铁乘客出行体验，中铁总基于“互联网＋”打造的“智慧铁路”正越来越受到旅客的欢迎。目前互联网售票占比超过60%，自助验证取票，智能验票进站、机器人问询、APP资讯查询、服务预约、站车WiFi等一批创新服务产品的推出，有效改善了旅客出行体验。此外，目前中国铁路正在积极推进高铁网与互联网“双网融合”，进一步增强高铁的市场竞争力。（9月8日央视网）

十年之前，当老百姓出行购买火车票时，必须排起长龙似的队伍，而且轮到购票的时候很有可能被告知票已售罄，当年那种无奈和被动在很长一段时间里给老百姓留下了难忘的记忆。

十年之后的今天，移动互联网下的智慧铁路深受老百姓的欢迎。现如今的购票出行，只要有网络覆盖的地方，通过手机12306APP客户端即可任性随意的购票，在智能手机上轻松点几下便可轻易购票，任意选择车次和席别；而且手机客户端上可以显示每趟列车的余票有多少，公开公正地售票，老百姓再也不用苦恼排了很久的队却无票可购的无奈。

除此之外，铁路部门还试点在火车站进站口处增设了全新的高科技装备——智能人脸识别系统。据悉，该系统在后台输入目标旅客的照片影像后，依靠进站口设置的高清摄像头拍摄的进站旅客面部信息，进行迅速比对配对，通过自动报警的方式确定目标。此系统的投入使用大大提高了民警人工比对的时间和效率，同时也提高了旅客进站的时间效率。

显然，智慧铁路出行远不止以上技术的使用。目前，正在推广试点的还有机器人导询、站车WiFi及APP订餐服务等等，未来还有可能结合物联网技术开发出更多丰富的智能应用。不过，铁路客运尽管飞速发展，但依然存在某些问题需要改善。例如，当一家五口人选择普铁客车卧铺出行，并在网上购票时，会发现票稍微一紧张，就很难买到在同一个车厢的车票，或者两个相邻车厢的车票。这时，若是铁路部门能够开发出类似电影院购票选座功能的选席功能那就非常完美。期待，智慧铁路，渐行渐远！