高铁订餐新形式 贴近百姓真生活

铁路评论   2017-07-24 16:02:29  212浏览 作者:安妮

自7月17日起,在全国27个城市主要以高铁客运站,推出了乘G、D字头的动车组列车出行的旅客,可通过12306网站,手机APP预定所乘列车套餐及沿途供餐站的社会品牌餐食。旅客订餐成功后将会送到指定车厢和席位。(铁路网7月20日)

长期以来,高铁上的餐饮问题一直都是热议的话题 。旅客乘坐高铁时的就餐选择并不多,除了自带食物,就只能选择列车餐车提供的快餐或者小吃。但因为口味单一、价格偏高,近年来备受社会热议。而此次铁路部门的新举措,把互联网外卖融入高铁,正是互联网向铁路行业的延伸。

现在,中国铁路总公司为解决当下这种想象,结合时下“互联网+”模式及“一带一路”发展战略,创新营销思维,打破传统的营销模式,推出“高铁外卖”这一利民措施。具体做法:旅客通过12306网站或手机APP订票成功后,将收到是否订餐的提示,确认订餐后,按页面提示办理。页面显示铁路部门提供的各种盒饭、小吃,也有和铁路合作的社会品牌餐食的种类及价格,预订后使用微信或支付宝支付即可。旅客订餐成功后,铁路站车服务人员会把餐食送到旅客指定的车厢和席位。已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站,系统也会进行提示退餐;在车站窗口办理时,则窗口工作人员会提醒旅客到网上自行办理退餐,以免造成不必要的浪费。

而今看到这则新闻,相信那些经常乘坐高铁的朋友都和我一样,心里难免有些小激动,终于可以边坐高铁边享受自己喜爱的美食。买票的时候顺带着把“高铁餐”也订了,在疲惫的旅程中可以有美味的肯德基,也可以是诱人的周黑鸭,更可以订上一份爱吃的家常菜。上车后就可以边欣赏祖国的大好河山边享受最爱的美食,体验这舌尖上的高铁之旅。

    今年,铁路首次将餐饮服务向社会开放,在高铁餐饮供给方式上进行了有效转变。餐饮服务理念的转变着实为旅客提高了服务水平和乘坐体验。想民之所想、求民之所求,自然得到百姓的认同。我们完全有理由相信未来的中国铁路带给广大旅客的,是更多,更好的便民福利!(安妮)

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