高铁餐饮华丽转身,走进百姓实际生活

铁路评论   2017-07-21 17:36:45  152浏览 作者:于震

自7月17日起,在全国27个城市主要以高铁客运站,推出了乘G、D字头的动车组列车出行的旅客,可通过12306网站,手机APP预定所乘列车套餐及沿途供餐站的社会品牌餐食。旅客订餐成功后将会送到指定车厢和席位。(铁路网7月20日)

自古以来国人“民以食为天”的概念根深蒂固。纵观铁路餐饮,从食材、价格、菜式到味道,长久以来饱受热议。此次铁路推出高铁订餐模式,在信息化时代以“互联网+”形势融入百姓生活的当下,铁路此举尽管慢于大环境半拍仍迎来一片叫好,不仅仅因为此举确实将为旅客提供更多元的选择,还在于铁路打破了历史遗留在百姓心里“霸、蛮”的刻板印象。叫好声也透出渐渐认可的迹象。

1997年笔者一家从东北黑龙江乘坐普速列车南下,几天几夜的饮食来自乘车前自备的泡面、馒头和水果,周围的旅客全都如此。那时列车上的餐饮代表着“小资、难吃、贵”。

2009年笔者当兵入伍乘坐普速列车,在横穿中国版图四个省市期间,从乘务员来回推车上的盒饭数量判断,买盒饭的旅客不在少数。随着百姓生活水平的提高,铁路餐饮不再是曾经树上吃不到的那颗“酸葡萄”,我们几个同为新兵的哥们去餐车吃完一抹嘴道,“真难吃还这么贵”。跌落神坛的铁路餐饮给我们的印象就是“难吃、贵”。

2016年“高铁天价盒饭”再次把铁路餐饮推到百姓眼前,某客户端上一用户评论得到众多点赞,“这个价格说实话也就是我一包烟的钱,但是这么难吃还这个价,谁吃?” 长久以来铁路垄断的餐饮,在网络上迎来舆论批判热潮。

今年,铁路首次将餐饮服务向社会开放,在高铁餐饮供给方式上进行了有效转变。餐饮服务理念的转变着实为旅客提高了服务水平和乘坐体验。走进了“互联网+”大环境下百姓“指间生活”实际,想民之所想、求民之所求,自然得到百姓的认同。

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