5月19日是第七个“中国旅游日”，又正值周末出行小高峰，为方便广大旅客特别是乘坐火车出游的民众，铁路部门下大力抓好服务的同时，还做好了调图以后新车次的宣传工作，以确保广大群众走得了，走得好。

就拿笔者所关注的大同车务段官方微博所报道“5.19中国旅游日，我们在这里。”的博文来说，该段管内阳高站客运职工，顶着炎炎烈日，走访阳高县各个大型商尝公交中转地，耐心详细得向当地居民与游客介绍最新列车时刻、中转到站以及乘意险等内容，真挚的笑容伴随着淌下的汗水，让广大网友深深感受到来自铁路的真诚服务。

近年来，铁路从硬件到软件那是“芝麻开花节节高”，特别是服务质量的提升让笔者最为满意。铁路始终坚持“以人为本”的服务理念，以“旅客满意”为目标，积极适应铁路客运发展变化的新形势，更新服务理念，不断加强服务管理，提升服务质量，用真诚的服务诠释“人民铁路为人民”的承诺。（景建斌）