今天一段发生在高铁上的视频火爆朋友圈，在一分零三秒的视频里，一老大爷将一袋瓜子从一节车厢头部仍到尾部，还用脚踢到座位底下，惊呆了吃瓜群众。大家在视频底下纷纷留言，有心疼列车保洁员的，斥责不文明行为的，也有人发出感慨：是老人变坏了，还是坏人变老了？

随着高铁近年来的快速发展和不断普及，高铁不文明现象也不断凸显，脚踏座椅的，乱扔垃圾的，在动车组列车上吸烟的屡见不鲜，本来挺“高大上”的高铁，看到这些镜头却让人觉得高大上不起来，这些“任性”的行为也引人反思，到底是为啥？

是铁路部门服务不周到么？非也。从设施简单的绿皮车到整洁明亮的高铁车厢，从几十公里每小时到300公里每小时，从“啤酒饮料矿泉水，瓜子花生八宝粥”到足量供应的高铁盒饭，乘坐火车的硬件条件已经得到极大改善，从服务上看，从高铁上线运营以来，服务标准也是参照民航，并无不到之处。是乘客素质变差了？也未见得，不文明的现象虽屡见不鲜，但相对来说，还是少数。

其实这种不文明的背后，一定程度上反映的是社会互信的缺失。有人在视频下面留言：如果保洁员是你的女儿，你还会把瓜子仍到车厢吗？我想答案不言而喻。有的人可能会觉得，我掏了钱就是上帝，我想扔就扔，扔了你还得扫，因为这是你的工作。联想到这几年曾被广泛讨论的一个问题：如果一个老人在你面前摔倒了，你扶不扶？这已经成为一个社会层面的问题。

社会需要更多的理解和互信，所谓“人人为我，我为人人”，如果大家都能够放宽心态去思考问题，我想很多事情都能够向更好的方向发展。《孟子》曾有云：老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼，说的就是这个道理。

那么怎么解决这种“任性”的问题呢？我想还需“法”和“理”两个方面的努力。道德体系是维护社会秩序的重要方面，习近平总书记在讲话中说到要建立社会主义“文化自信”，中国素有文明之邦，礼仪之邦的称谓，树立积极的价值导向，倡导文明出行，让人们对不文明现象见而侧目，甚至制止，久而久之，不文明现象自然就减少了。在“法”的层面而言，对于不文明行为，应该设立更清晰的“警戒线”，该罚则罚，该处理则处理，提高任性的成本，让习惯性任性的人不再任性。