近期，昭通站客运值班员杨春国接到K691次列车长来电，告知客车上有一名旅客由于肾结石引起身体疼痛不止，急需提前在昭通下车治疗（同行人2名，宜宾-昆明），请车站做好救护准备工作，此时距离列车到达不足一小时。

接电后，客运值班员杨春国立即联系市急救中心120，组织客运人员准备担架，与车长联系掌握病人情况，打开应急专用通道，让120提前到站台等候，为转接病人做好了充分的准备。

23：09，K691次稳稳地停靠在昭通车站1道1站台。客运值班员杨春国与肖玉梅立即组织车站工作人员、急救医护人员在疾病旅客车厢等候。当生病旅客被120医护人员送走后，肖玉梅带领该旅客随行人员到售票厅办理了退票。办妥这一切，他们又投入到紧张的客运日常组织工作中。

正是昭通车站客运工作人员着力强基达标，把服务旅客放在工作首位，才有站台上的齐心协力救助旅客，才有旅客安全平安的昭通出行，才有旅客声声致谢的和谐氛围。（邓爽）