铁路调图让服务更“走心”

铁路评论   2017-03-26 20:25:59  200浏览 作者:蒋世雄

4月16日零时起,全国铁路将实行新的列车运行图,较调整前增开动车组列车25.5对。运行图调整后,全国铁路开行旅客列车总数达3615对。(3月23日《人民日报》)。

截至目前,我国铁路建设里程已经达到了12.4万公里,其中高铁运营里程达到了2.2万公里以上。随着高铁的快速发展,人们的生活也与高铁密切相关,从以往的旅游、公务出行,到现在每日乘坐高铁的“双城生活”,都离不开高铁的高速运营。而铁路的每次调图,都会对我们的生活产生不可忽视的影响。

与以往调图不同,此次调图一不是因为新线路的开通,二不是在以往的传统节假日增开临客,相较于以往的调图,“4·16”调图更加着重与服务质量的提升,让服务更加走心。从出行服务上来说,四月正是春暖花开的时候,出游踏青的人将越来越多,“正值春游期间,4·16”调图增开动车组列车,缩短了旅客旅行时间,对现有动车组列车重联或大编组运行,满足了旅客出行购票需要,让让高峰时段拥挤的车厢更加宽敞。从服务宽度来说,铁路部门根据夜间高铁动卧乘坐的反馈,以及旅客需求实际调研,白天开行动卧,增加了服务种类,让旅客有了更多选择,进一步提升了铁路服务质量和水平。从运量调整到服务种类增加,此次调图,是一次铁路部门结合实际的供给侧改革,是又一次从旅客需求出发的大胆尝试。

以旅客需求为导向的铁路“4·16”大规模调图,正徐徐拉开帷幕。笔者相信,无论是运量的增加,还是白天动卧的开行,都会进一步提升旅客的出行体验,也让铁路的服务更加走心。

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