一张红木棉“亲情接力卡”,能够让旅客所遇到的困难迎刃而解，这种新的旅客服务模式让人们十分满意，是铁路部门用心服务人民的表现。

春运期间与平时最大的不同就是客流量的增多，但是在客流量增加之后最容易出现的问题就是服务质量的下降，巨大的客流量让铁路客运服务压力大增。而此时，铁路部门还要全力增加客运量，让更多的人能够乘坐火车出行。但是，铁路部门不仅承受住了压力，还在服务质量上有了新的提升，爱心接力卡正是其中之一。

由于春运期间的客运量巨大，旅客出现的问题也随之增多，这时铁路部门保证旅客的顺利出行就要考虑到各方面的因素。与平时相比，出现特殊旅客的情况较多，铁路部门考虑到这一情况，为了能够让这一部分人也能够有一个良好的出行体验，专门实施了爱心接力卡这一服务，这是铁路部门用心服务人民的表现。

铁路部门全力提高铁路客运量和铁路客运服务质量，同时也加重了铁路职工的压力。面对这巨大的客运量，铁路干部职工日夜坚守在工作岗位上，春节本是与亲人团聚的时间，铁路干部职工放弃了与家人团聚，选择在工作岗位努力工作。春运期间铁路客运的全面提升，让我们见证了一群坚守执着、默默无闻奉献的铁路干部职工。

爱心接力卡是旅客服务模式的一个创新，在过去这是没有过的。为了人们更好的出行铁路部门推出了很多新措施，比如火车站内推出高科技产品等，这是铁路部门大胆尝试的表现，取得了很好的效果，让人们感受到了春运路的温暖。

爱心接力卡虽然只是一个新的服务模式，但是这也是铁路部门全力解决旅客所遇到问题的表现，虽然爱心接力卡服务到的只是很少的一部分旅客，铁路部门却没有忽视这一部分旅客，这是铁路部门坚持以人为本的体现。（李晓春）