春运以来，铁路客流持续走高。1月20日，全国铁路发送旅客914.8万人次，同比增长14.7%。1月21日，全国铁路预计发送旅客939万人次。全国铁路预计增开旅客列车816列。（人民铁道网）

春运是浓浓的乡愁，是回家的喜悦。为应对春运洪流，打好春运攻坚战，实现2017年春运“安全、有序、温馨”，铁路部门借力现代科技，先后推出扫码支付、“刷脸”进站、免费Wi-Fi和列车挂失补办等措施，加速硬件升级。同时，增开大量临时列车、增加运力，落实各项服务措施、努力提高春运服务质量，让旅客出行更舒心。

给力“智能化服务”。春运期间，铁路部门推出多项“智慧春运”的设备设施，让这个春运充满着科技范。乘客“刷脸”就能进站，与普通的检票进站，“刷脸”进站只需几秒钟，省时快速安全；微信可以扫码点餐，我们只需要在扫一扫二维码就能在候车室点餐，为我们的旅途带来满满的能量；智能机器人为您带来贴心服务，不但可以解答旅客疑问、引导旅客进站候车，同时可以拍照，在旅途中留下美美回忆。一项项高科技的推出，让旅客出行更加便捷与舒心。

给力“大运能”。春运期间铁路部门将增开大量的临客列车，特别是客流高峰期，铁路部门在夜间增开“红眼高铁”列车，增开列车不仅是运能上的提升，更是千万个家庭的团圆。其中，节前增开566对旅客列车，节后增开698对旅客列车，增开的旅客列车让春运客运能力大幅增长，节前、节后日均运能分别增长7.5%、7.1%，夜间高铁列车的开行、运能的增长也让旅客有更多的出行选择，让出行更加舒心，让回家的路不再遥远。

给力出行服务。春运人来人往，乘车候车出现的困难也多，铁路工作者通过为旅客提供信息咨询、便民措施和服务指南，待旅客如亲人，在旅客需要帮助的时候，以最热心最快速的服务，想旅客之所想，为旅客解决出行困难。他们为旅客推荐最佳的出行车次、路线，在售票厅里为旅客购票、取票提供最便捷的服务，在候车室劝阻随地吐痰、随地乱扔瓜子皮杂物及随处抽烟，美化候车环境。一次次的暖心服务，逐步提升了旅客的出行体验，让旅行真正成为了一份享受，让每一段旅程都能更舒心。

一项项舒心的出行服务，春节回家满满都是正能量。铁路部门也将始终践行“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客提更加供温馨、便捷的服务，让出行更加文明，让回家之路平安、暖心、多一份暖意。