春运前，济南铁路局在山东省淄博市率先推出银行ATM与火车票售取一体机，旅客可以在机器上自助操作购票或取票。

铁路作为老百姓最常用的交通工具，服务群众最直接，因此一举一动备受关注。多年来，为了让老百姓走的顺畅和满意，铁路部门作为谋划者，不得不说是费尽了心思。

可喜的是，近年来，随着铁路客货运改革不断深入推进，越来越多的便民利民措施，开始以一种“润物细无声”的微妙改变悄悄提升着旅客的购票体验。更多的细节，更丰富的功能，更方便的操作，技术的不断进步，让铁路在市场化运作中展露出越来越接地气、越来越完善的服务者姿态。

曾经长期困扰铁路的“大众槽点”春运购票难的问题，在铁路一次次不断优化调图、不断增加客运列车速度和密度等措施中渐渐淡出人们视线，成为过往云烟。而像“银铁通”自助售票一体机这样超前解决民众“隐形需求”的技术创新与融合，正是中国铁路逐渐从“走得了”到“走得好”的服务思路的不断跃升。

科技的未来是什么？是科技在你身边，你却感知不到科技的存在，是不断降低使用者的学习门槛，满足各个层次旅客的需求，是在时速300公里的高铁上畅快接入互联网世界与全世界say ：“Hello”的轻快，更是把售票厅搬到家门口，在街边随便一台ATM机上就能预订到通往上海迪士尼的高铁车票。

铁路科技的“加法”，正是旅客购票难的“减法”。随着中国铁路，特别是高速铁路的技术壁垒被一个个击破，铁路服务思路的壁垒也正“提速”消融。优化调图、高铁选座、丰富餐品，在做好一系列人性化服务的同时，铁路也能在满足旅客个性化的需求的道路上越走越远。

在当今这个科技发展日新月异的时代，每一个人所说的每一句话，购买的每一次产品，都可能会是我们作为一个渺小个体，推动着这个伟大时代变革的印证。相信在未来，我们还能期待更多更远更好。

又一个春运的脚步日益临近，华灯初上，游子归乡。春运怎会是眼前的苟且，游子离家的距离就是一张火车票距离，“银行+铁路”缩短的恰恰是游子购票的距离，方便惬意就在眼前，这样的加法666！（刘昊亮）